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“华为商城”商品久未发货 售后久未处理
发布时间:2018年11月14日 14:43:26

(网经社讯)2018年11月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“华为商城”的投诉,称商品久未发货,售后久未处理。

华为商城.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

由先生于2018年10月27日在“华为商城”购买mate20pro8G128G极光色手机一部,订单号为3661564061。

由先生在“华为商城”购买mate20pro8G128G极光色手机一部,订单显示11月4日前发货,至今未发货,客服先告诉先告诉11月4日发货,11月4日逾期未发货又告诉11月7日发货,11月7日再逾期未发货又告诉11月11日日发货,至今未发货,又告诉不确定发货时间。此电商在前期订单缺货未发货的情况下,今天双11仍然搞此手机抢购活动

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,华为商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退款拖延、发货迟缓、订单取消 华为商城用户体验弊病重重》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hw/)。(文/栗子)

恰逢我国改革开发40周年、电商20年之际,中国“一带一路”TOP10影响力社会智库电子商务研究中心特别发布《改革开放40周年、电商20年:100位中国电商功勋人物榜单》(详见专题http://www.100ec.cn/zt/dsrw/)。其中,B2B电商功勋人物27人,零售电商功勋人物32人,生活服务电商功勋人物20人,跨境电商功勋人物17人,电商金融功勋人物4人。

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