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“莎莎网” 申请售后 商家久未处理
发布时间:2018年11月15日 14:51:01

(网经社讯)2018年11月12日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“莎莎网”的投诉,称申请售后,商家久未处理。

莎莎网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邵女士于2018年11月10日购买“莎莎网”520元的现金券,订单号为181110002027865。

邵女士购买“莎莎网”520元的现金券,支付399元,但是双十一当天晚上由于莎莎系统对兰蔻粉水一直改价(而且当时商品界面优惠倒计时是算到十二号零点,所以我才放心的去拍,结果23:50开始改价多达三次)我多次重新加入购物车依旧告诉我订单失效,导致我无法正常使用现金券,客服问我为什么不提前下单,我认为细则给出的时间是00:00-23:59,那么选择23:50去下单是我的权利,然而因为系统对产品价格的不断更新,导致我无法正常下单,一直到23:59我都在尝试下单,依旧无果。然后此现金券于12日00:00失效,并且不退还不售后。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“莎莎网”发来反馈称:就有关个案(订单号:181110002027865), 客服中心已于2018-11-13下午成功致电客人,并为客人提供解决方案; 客人接受安排。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,莎莎网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《订单发货问题层出不穷 香港零售巨头“莎莎网”如何在内地逆袭?》(http://www.100ec.cn/zt/ssw/)。(文/栗子)



近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

【关键词】莎莎网售后投诉
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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  • 京东JD.US
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  • 112.2亿
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
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