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“WANTS好物”疑申请退款 售后困难久未处理 回复:已退款
发布时间:2018年11月15日 14:51:16

(网经社讯)2018年11月12日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“WANTS好物”的投诉,称申请退款,售后困难久未处理。

好物.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

梁女士于2018年11月03日在“WANTS好物”下单,订单号为2018110322001407511005885005。

梁女士在“WANTS好物”下单。就支付了616元,成功支付,订单也下了。但是看不见到货的,我就登上看看,显示到佛山了。但是3.4天了,那就试试问问客服,可以退货退款吗,结果就掉线了,再也登不上了。2018年11月03日到12日。也不见货到,或者退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“WANTS好物”发来反馈称:我司以于11月9日与梁先生取得联系过,针对梁先生想退款的问题。于11月12日已完成退款。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

5月20日,网经社(100EC.CN)发布《2018年中国“泛电商”独角兽数据报告》。泛电商独角兽涉及B2B电商、零售电商、生活服务电商、在线教育在线租房、在线医疗、交通出行、金融科技(电商交易相关)、物流科技(电商交易相关)、企业服务等类目。蚂蚁金服、滴滴出行、京东金融、菜鸟网络、陆金所、瓜子二手车、VIPKID、饿了么、口碑等118家平台上榜,总估值达6438.13亿美元。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
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  • 京东JD.US
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  • 唯品会VIPS.US
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  • 112.2亿
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  • 宝尊电商BZUN.US
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  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿