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“丝芙兰商城” 疑似虚假销售 商品久未发货 售后困难
发布时间:2018年11月16日 15:18:06

(网经社讯)2018年11月13日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“丝芙兰商城”的投诉,称疑似虚假销售,久未发货,货售后困难。。

丝芙兰.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士于11月3日早上7点45分在“丝芙兰”下单了植村秀眼影盘,订单号为3337074120229942。

刘女士在“丝芙兰”下单了植村秀眼影盘,页面上能下单就是有库存的,而且我买完两天之后网站上还在售卖,付全款买的,页面上显示4日发货,但是直到今天丝芙兰都不发货,也不联系我。我多次联系客服,问为什么不发货,客服以各种理由欺骗我,最无奈的是客服说我买的就是没货的让我等着有货才能给我发货,而且不确定什么时间能有货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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