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用户诉“小红书” 申请售后 平台拒绝退还定金 回复:已处理
发布时间:2018年11月16日 15:18:26

(网经社讯)2018年11月13日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称申请售后,平台拒绝退还定金。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

潘女士于2018年10月27日在“小红书“给了定金20元购买尤妮佳化妆棉和碧缇丝干发喷雾,订单号为54055239836123637,54055482505238520。

潘女士在“小红书“给了定金20元购买尤妮佳化妆棉和碧缇丝干发喷雾10元定金,但是由于没有及时付尾款,原定11月12日18点前付款,但是我并没有收到小红书私信提醒,所以我忘记付款了,现在给到的答复却是以没及时付款为由不发货不让付款不退定金,然后找客服联系也是不能给出一个答复,至今未退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:经核实致电联系您表示已收到定金,如有疑问可联系我司在线客服。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

【关键词】小红书售后定金
股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
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