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“有用分期”商家拒绝取消订单售后高额利息

发布时间：2018年11月16日 15:35:21

(网经社讯)2018年11月13日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“有用分期”的投诉，称商家拒绝取消订单，售后高额利息。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

李女士于2018年11月9日在“有用分期”贷款12000元，订单号为18110916542928708675。

李女士在“有用分期”贷款12000元，贷了12个月，由于下款迟，我就要求客服取消贷款，客服说不能取消，11月12日下款之后，我要求提前还款，客服算好之后给我发来，我一看懵了，一个月的利息就要1538元，一年利息就要5000多。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

1月22日，国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（PPT下载：www.100ec.cn/zt/18Q4/）。共计85家电商上榜，分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级，他们是：（1）零售电商：苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等；（2）跨境电商：网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等；（3）生活服务电商：艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等；（4）金融科技电商：随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。