确诊
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死亡
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治愈
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(网经社讯)2018年11月13日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“有用分期”的投诉，称商家拒绝取消订单，售后高额利息。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士于2018年11月9日在“有用分期”贷款12000元，订单号为18110916542928708675。
李女士在“有用分期”贷款12000元，贷了12个月，由于下款迟，我就要求客服取消贷款，客服说不能取消，11月12日下款之后，我要求提前还款，客服算好之后给我发来，我一看懵了，一个月的利息就要1538元，一年利息就要5000多。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
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