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“有用分期”商家拒绝取消订单 售后高额利息
发布时间:2018年11月16日 15:35:21

(网经社讯)2018年11月13日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“有用分期”的投诉,称商家拒绝取消订单,售后高额利息。

有用.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于2018年11月9日在“有用分期”贷款12000元,订单号为18110916542928708675。

李女士在“有用分期”贷款12000元,贷了12个月,由于下款迟,我就要求客服取消贷款,客服说不能取消,11月12日下款之后,我要求提前还款,客服算好之后给我发来,我一看懵了,一个月的利息就要1538元,一年利息就要5000多。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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