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“微信商家” 疑似网络售假 售后困难
发布时间:2018年11月16日 15:35:53

(网经社讯)2018年11月13日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微信商家”的投诉,称疑似网络售假,售后困难。

微信.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2018年10月15日在“微信商家”买了双AJ1黑紫42.5码篮球鞋。

王先生于2018年10月15日在“微信商家”买了双AJ1黑紫42.5码篮球鞋,花费 2800购买, 经过专业鉴定师鉴定是假鞋,我和正品对比过后发现 确实是假的,鞋子我一次没有穿过,完好无损,售后困难。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)


“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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