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物美张文中:多点Dmall以全面数字化发起“改造式”零售革命
发布时间:2018年11月17日 09:05:06

(网经社讯)11月16日,多点Dmall董事长张文中在清华大学 “2018看中国高端思路论坛”的“智能商业——新物种”分论坛发表《多点+物美:商业全面数字化的新探索》的演讲。盒马CEO侯毅、清华大学经管学院教授李飞、BCG全球合伙人吕晃等数位全球产业界、学术界、咨询界顶级大咖一同受邀出席。

张文中表示,当前零售业面临重大机遇和挑战,实体店和供应链的经营、效率、成本、服务、体验等亟待彻底改善。在巨额资本支持下的新零售实验正在进行,零售业的出路在于商业全面数字化。而多点Dmall在做的,正是帮助传统零售实现全面数字化的改造。

张文中认为,要实现商业全面数字化,必须在物联网数据、人工智能、云计算、区块链等新技术基础上,以用户为中心,以提供高品质、低价格的好商品、好服务为目标,实现线上线下一体化。“多点+”的全面数字化,要素包括全场景覆盖、全链条联通、线上线下一体化,目标是打造模式最佳、流程最优、成本最低、效率最高、速度最快、体验最好的全新商业生态。多点要做的就是改造旧世界

据了解,多点Dmall是一站式数字零售服务商,其核心能力是为传统零售商家,提供DMALL OS零售业操作系统,帮助商家数字化赋能。对传统零售商家来说,要实现数字化,或者单纯打造一个线上电商平台,对技术、人力、资金等都有很高的要求,侵蚀零售的大量利润。而多点在跑通一整套解决方案之后,可以低成本高效率快速度地复制到各个商家。

要实现全场景覆盖、全链条联通、全渠道经营,张文中给出的解决方案,是创新地打造多点Dmall的零售OS,提供全面数字化的解决方案:连通商家数据后台,实现用户数字化,优化商品,一体化线上线下的支付、运营、营销,深入打造智能供应链;帮助像物美这样的实体商家,升级为满足一站式购物的社区服务中心。

张文中强调,端到端的供应链,关键环节是销售,以销定品,以销定货,以销定进,以销定陈,以销定结,贯穿选品、销量预估、订货、陈列、销售、结账各个环节。人工智能推动全流程简化、动态优化、高效运行和闭环。数字化是线上线下一体化的基础,要在用户、商品、供应链、营销、运营、支付六大方面实现彻底的一体化和数字化。数字化驱动全流程变革,从数据收集到分析决策,真正做到简化、优化、一体化,其中简化是首要。以宝洁为例,多点近一年来帮助宝洁的库存降低了20天。

张文中认为,在多点的赋能下,物美大力推进生鲜变革,让消费者吃的更放心、更方便、更新鲜。多点在收银环节实现了“银线革命”,在物美实体店采用了云POS机和自由购、自助购、智能购物车等智能结账设备,大大提高结账效率和体验,多点会员自然增长,交易占比达到70%以上。多点充分利用现有店铺资源和供应链资源,助力实体零售店铺群经营得更好,更有效率,更多销售和利润,更好为消费者服务。目前多点已与40个大型零售企业5000多个实体店合作,覆盖的零售企业销售额2000多亿,多点会员总数达到5000万,月度活跃用户超过1000万。

“要坚决拥抱互联网、彻底回归商业本质,当好商人、选好商品、做好商场。多点与实体零售充分结合,必将为推进中国的商业流通现代化做出更大贡献。”张文中总结道。(来源:零售老板内参APP)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

【关键词】张文中物美Dmall
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