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蚂蚁短租只赔付首日房费涉嫌霸王条款
发布时间:2018年11月17日 13:27:12

(网经社讯)北方新报在10月18日刊发了消息《蚂蚁短租违约只赔首日房费  查女士不接受》,十一黄金周期间,呼和浩特市民查女士通过蚂蚁短租APP平台预定了日照市的一间家庭公寓,却在入住当天旅行途中遭遇房东无故违约,导致到店无房,不得已多花了1000多元住宿成本,而蚂蚁短租却只承诺赔付查女士首晚房费458元,经过工商部门二次协调后,蚂蚁短租将赔偿金额提至500元。记者了解到,蚂蚁短租目前为止没有再联系查女士。

“10月18日下午,北京市顺义区空港工商所的工作人员打电话给我,说已经和蚂蚁短租协调,让对方继续和我协商解决,但到现在我也没接到蚂蚁短租的反馈。”查女士对记者说。

记者在网络上查看了携程旅行网,去哪儿网、以及艺龙旅行网等多家旅行网站的规则,发现基本都有到店无房情况下,赔付金额不超过首日房费的规定,但这方面规定并没有在首页以及预定页的明显位置出现,也就是说,如果不是去有目的地寻找,基本是看不到这些规则的。

内蒙古消费者协会投诉监督部主任魏继广告诉记者:“现在业内没有明文规定第三方平台赔付标准,只是有一切以合同为准的原则,消费者提交订单并支付款项,就意味着合同成立。在订房过程中,如果第三方平台没有在醒目位置列出关于到店无房赔付规则的提示,那么,这就是平台单方面的声明,这条规定本身更是涉嫌霸王条款。”

同时,记者在《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条也找到以下规定:经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。(来源:北方新报 文/顾爽)

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