(网经社讯)2018年11月16日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“淘集集”的投诉，称退店保证金不退还，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生在“淘集集”上注册店铺，订单号为218111622001465101014566446。
李先生在“淘集集”上注册店铺，登录的时候告知让交保证金2000元，等我交完保证金后再无任何反应。打客服电话让去打招商电话，可是我打了无数个都没有接听。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“淘集集”发来反馈称：已反馈至招商部门。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
