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“有赞”商品久未发货 售后久未退款 回复:已处理
发布时间:2018年11月21日 15:13:50

(网经社讯)2018年11月17日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“有赞商城”的投诉,称商品久未发货,售后久未退款。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2018年10月20日在“有赞”微商城购买了三十一盒牛奶。

刘先生在“有赞”微商城购买了三十一盒牛奶,商家迟迟未发货,于是我在2018年10月22日申请退款,并且商家在10月29日已经同意退款,然而直到2018年11月17日也没有把钱退还给我。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞商城”发来反馈称:目前该笔订单商家已操作退款,相应款项将退路到买家的支付账户,请注意查收。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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