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用户诉“万师傅”疑似霸王条款 余额无法提现 回复:已提现
发布时间:2018年11月21日 15:43:11

(网经社讯)2018年11月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户“万师傅”对的投诉,称疑似霸王条款,余额无法提现。

万师傅.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

季先生在“万师傅”平台购买了500元的家具维修服务,订单号为32650685807。

季先生在“万师傅”平台购买了500元的家具维修服务。由于产品维修时间,维修方法没有最终协商一致,所有平台接单的师傅同意把维修款项退回,在2018年11月12日中午12点54分在平台发起退款,11月13日中午14点24分,150元退回余额,但是平台的余额款项,无法提现,要求只能在万师傅平台使用。在登录万师傅平台是,网站没有关于余额不能退款的要求,现在却不能月提现。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“万师傅”发来反馈称:2018年11月19日,工号8004客服受理该用户投诉,与用户联系核实问题,该用户投诉问题为订单退款金额无法提现,现已经按照流程为用户申请钱包余额提现,目前平台已打款。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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