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用户诉“带我飞”久未出票 售后退款遭拒
发布时间:2018年11月23日 14:58:00

(网经社讯)2018年11月20日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“带我飞”的投诉,称久未出票,售后退款遭拒。

带我飞.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郝女士于2018年11月19日在“带我飞”上定了一张机票,订单号为181119142842518588185。

郝女士在“带我飞”上定了一张机票,出现迟迟无法出票的情况,因行程比较紧,按照网站提示超过十二个小时后联系客服,客服不予回应。后联系到服务号客户,客服只回应耐心等待,对于何时出票,能不能出票,如何退款,给不出一个说法,因行程较赶,协商希望能取消订单,遭拒绝。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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