当前位置:100EC>投诉案例库>用户诉“i百联” 售后商家拒绝退款 回复:已处理
用户诉“i百联” 售后商家拒绝退款 回复:已处理
发布时间:2018年12月01日 15:30:06

(网经社讯)2018年11月24日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“i百联”的投诉,称售后商家拒绝退款。

百联.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2018年11月23日晚18:44在“i百联”购买的商品,订单号为MWF20181123575610。

王女士在“i百联”购买的商品,于11月24上午申请退款,但商品并未发货,客服以跨境商品不能申请退款为理由拒绝了退款,百联的商品比其他平台贵了两倍。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“i百联”发来反馈称:经协调,订单已为您特殊操作取消,请您留意退款进度。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

网经社“电融宝”(http://www.100ec.cn/Index/finance.html)是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

【关键词】I百联售后退款
平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度