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用户诉“I百联”商品久未发货 售后未处理 回复:已处理
发布时间:2018年12月01日 15:30:39

(网经社讯)2018年11月25日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“I百联”的投诉,称商品久未发货,售后未处理。

百联.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

徐先生于2018年11月11日在“I百联”购买了一台索尼A8F电视机,订单号为CPE20181111054270。

徐先生在“I百联”购买了一台索尼A8F电视机,网站网页上写的是三到五天发货,但是过了期限未发货,联系百联客服后,客服以缺货为由提出24日发货,但结果仍然失信。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“i百联”发来反馈称:现已与您协商一致送货时间,望您耐心等待。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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【关键词】百联发货售后
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