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用户诉“闪电降价” 货不对板 疑似丢件售后困难
发布时间:2018年12月01日 15:55:20

(网经社讯)2018年11月26日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闪电降价”的投诉,称货不对板,疑似丢件售后困难。

闪电降价.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

姜女士于2018年11月14日在“闪电降价”官网上购买两双鞋,订单号为18111423044283313101-FBS-2-5247-3253。

姜女士在“闪电降价”官网上购买两双鞋,VANS史努比联名男鞋女鞋印花休闲鞋滑板鞋高帮滑板鞋 史努比高帮 41,结果只收到这一双,vans新款卡通漫画花生史努比联名款花生帆布鞋,显示订单完成,多次与客服反应问题,客服回答都一样,“亲,很抱歉让您久等了,由于您反馈的问题目前商家还在核实中,暂时无法给到您满意的处理结果,您反馈的问题我已经登记了会跟进处理的,请您放心哦”,态度很好,但是问题都没有得到解决。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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