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“一品威客”疑似虚假宣传 售后困难
发布时间:2018年12月01日 16:13:30

(网经社讯)2018年11月27日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“一品威客”的投诉,称疑似虚假宣传,售后困难。

一品威客.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生在“一品威客”注册账号并下单,订单号为1211486和1211487。

王先生在“一品威客”注册账号,次日收到该公司电话促销人员的电话,向我推销他们价值35200元的VIP皇冠店铺服务,声称订购此服务会给我配备专属的QQ客服,会每日源源不断真实有效并且高价值的订单给我。并且宣传订购此服务的用户几乎没有亏本的。 订购该服务以后,发现与其宣传的情况完全不一致: 系统推送的订单很多根本没有联系方式,根本就是没有审核过;订单没有办法联系上对方。专属QQ客服承诺的每日订单推送,实际非常少,基本是复制粘贴的工作,无联系方式,一看就是未经审核存粹充数量的虚假订单。.合同承诺的企业专访/软文/宣传等实际没有得到任何服务。11月,虚假订单,我的店铺没有得到任何服务,成交金额和单数均为0。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:我司客服已与卢禹豪先生解释,卢禹豪先生的包裹已登记给仓库核实查找,后续一直没有物流更新的话只能按我司官网理赔条款进行赔付http://haidaibao.com/Home/HowUse.aspx#.

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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