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“小红书” 会员到期自动扣费 回复:已处理
发布时间:2018年12月01日 16:30:17

(网经社讯)2018年11月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称会员到期自动扣费。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于7月在“小红书”购买会员一个月,订单号为2018092722001483020565303591等。

王女士在“小红书”购买会员一个月,到今日共四个月被扣款79.6元,而在这四个月中本人没有在小红书产生任何消费。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:如您无需续费您打开您的支付宝-我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款-其他已签约免密支付-跟小红书解约,辛苦小红薯提供下带有“ms”订单号的会员卡支付截图,联系我司在线客服为您核实处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

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