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用户诉“闪电降价”疑似虚假销售 售后商家不予发货
发布时间:2018年12月03日 16:20:52

(网经社讯)2018年11月30日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闪电降价”的投诉,称疑似虚假销售,售后商家不予发货。

闪电降价.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

罗女士于11月26日和28日分别两次在“闪电降价”购买一双耐克的鞋子,订单号为18112810210430524228。

罗女士在“闪电降价”购买一双耐克的鞋子,上面销售的信息显示都有货,却因两次说商家24小时不发货自动取消,但都超过48小时,我主动去打电话询问,才取消我的订单,第一次与他们沟通过,说商家24小时内不发货就自动取消,再三询问缘由时,说商家缺货,但这时上面显示库存还有427件,我表示我还想买这个鞋,他们让我在买一次,于是我就再花钱换了个颜色,结果我等了三天还是同样的答复,同样上面显示有货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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