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用户诉“ofo”申请退款 售后困难
发布时间:2018年12月03日 16:28:25

(网经社讯)2018年11月30日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“ofo”的投诉,称申请退款,售后困难。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

何女士于6月12日在支付宝平台“小黄车app”里面购买了小黄车充值套餐,订单号为2018061221001004560558071126。

何女士在支付宝平台“小黄车app”里面购买了小黄车充值套餐,一共95元,使用几次后还剩下余额74元,11月月初我就联系该公司客户和电话根本没有办法接通,发邮件没有回复,支付宝平台客服也不处理这个问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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【关键词】ofo退款售后
平台名称
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