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用户诉“微店”疑似网络售假 售后商家拒绝退款
发布时间:2018年12月04日 17:36:47

(网经社讯)2018年12月1日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微店”的投诉,称疑似网络售假,售后商家拒绝退款。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曾女士于2018年11月12日在“微店”平台的梦芭香港站买到了假的纪梵希四宫格散粉和ysl逆龄粉底液,订单号为810246937264475。

曾女士在“微店”平台的梦芭香港站买到了假的纪梵希四宫格散粉和ysl逆龄粉底液,申请投诉之后微店工作人员介入,要求双方举证,然而实质上是买家单方面举证。我在举证中写了大量文字说明并且发了非常多的实物图片,卖家无任何举证,只是拒绝掉了我的退款请求。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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