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用户诉“大麦网”商品久未送达 售后迟迟未处理
发布时间:2018年12月04日 17:37:20

(网经社讯)2018年12月1日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称商品久未送达,售后迟迟未处理。

大麦网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

马女士于11月29日在“大麦网”购票价值780元,订单号为1024286944521。

马女士在“大麦网”购票价值780元,第一次配送大麦网退回,配送失败;第二次配送,未取得任何物流信息,订单却已显示成功,我多次与大麦客服沟通,要求他们查询商品的情况,多次回应稍等,从昨天开始至今已超过10个小时。大麦网给的快递物流单号无法查到快件情况,我多次要求他们给我反馈信息,没有得到任何结果,商品信息没有任何消息。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

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