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“海狐海淘” 商品久未送达 售后不予处理
发布时间:2018年12月08日 14:38:25

(网经社讯)2018年12月5日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海狐海淘”的投诉,称商品久未送达,售后不予处理。

海狐.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杜女士在“海狐海淘”下单,订单号为1Z75Y64W0392995913。

杜女士在“海狐海淘”下单,从下单到现在都没有收到货物流也不动,然后给快递公司打电话快递公司说货物已经签收了在美国签收了让联系发货商,我联系客服客服一直不理而且我打客服电话也没有人接,现在我也不知道改联系谁。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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