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【电商快评】网易严选首家线下店落地杭州 品质电商与新零售燃起火花
发布时间:2018年12月18日 18:00:53

(网经社讯)2018年12月18日,网易自营生活类精选电商品牌“网易严选”的全国首家线下店在杭州西湖畔正式开业。成为继小米有品、淘宝心选线下店之后,又一家涉足线下店的品质电商。电子商务研究中心(微信ID:i100ec)受邀参加网易严选线下店的开业仪式,对该店进行实地探营体验。

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顺应新零售潮流 网易严选打造深度体验区

开业仪式现场,网易公司副总裁、网易严选CEO柳晓刚表示,网易严选经过两年多发展,已拥有近2万款种类的商品,涵盖饮食、洗护、母婴、居家等10个品类,并且拥有了一大批忠实的粉丝,用户希望能够通过线下空间更近距离地了解、体验严选。因此,网易严选在杭州打造了第一家全新设计、创新体验的线下店,带来了近千款严选热销单品,打造严选独有的体验空间,展现严选的生活理念和品牌精神。

在网易沉淀多年的互联网技术力量赋能下,线下店与线上的价格、会员帐号、库存数据、售后服务等全面互通,实现互联网零售体验、场景化购物环境、数字化门店管理、智能化导购服务以及互动式营销运营,创造了无障碍的一体化零售体系,用户可享受到线上线下零差价、线下购物线上售后等全新体验。

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对于此次网易严选开设线下店,电子商务研究中心主任曹磊认为存在以下三点原因:

第一,电商平台进军线下开展新零售业务已是行业的广泛共识,这是大势所趋。中国电子商务研究中心发布的《2018年度中国品质电商发展报告》调查显示,品质电商行业的主流平台包括有网易严选、小米有品、京东京造、淘宝心选、必要商城、兔头妈妈甄选、苏宁极物等。而其中小米有品、淘宝心选等均纷纷开设线下店,可见线下市场的巨大潜力。

第二,开设线下店,有利于用户亲临现场体验感受产品。从而提高对精选电商或者品质电商这类商品的信任度,特别是这一类代表消费升级的这个新生事物。此外,线下店很大程度弥补了电商品牌体验上的不足,严选线下的开张,让产品和用户有了零距离的接触,能充分让用户了解网易严选的产品。

第三,符合消费升级。据中国电子商务研究中心发布的《2018年度中国品质电商发展报告》(报告下载:http://www.100ec.cn/zt/18pzds/  )数据显示,2013年至2017年,人均可支配收入由2013年的18311元增长至2017年的25974元,增长率41.2%。居民收入的增长,居民消费也由生存型消费向享受型消费转移。对于商品的追求更高,维度更多元,生活格调的重视程度显著提升。网易严选线下店的开业,也刚好在这个风口上。

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落户杭州 打造对外新名片

杭州是新一线城市的代表,这里工作和生活兼得,既是中国互联网最活跃的地区,又是最具幸福感的休闲之都。网易严选首家店选址在杭州解百购物广场B座一楼,毗邻西湖景区,是最具老杭州情怀的地方之一,未来政府还将把严选线下店坐落的延安路打造为一条新零售街区,成为展现杭州互联网力量的对外名片。

“杭州解百集团是一家百年老店,是湖滨商圈的地标性建筑”,杭州解百集团董事长童民强表示,“希望我们和网易严选的优势互补相互赋能,共同成就创新业态的标杆。”

对此,电子商务研究中心主任曹磊分析到,网易严选在杭州开设线下店有以下四大优势。

第一,品牌优势网易总部包括网易严选总部大本营也是在杭州。有强大的品牌号召力优势,特别是网易作为中国二十年左右的老牌的互联网公司。通过网易邮箱、游戏等多元业务积累了非常庞大的用户群体,这些人群都有品牌忠诚度。此外,开店地址解百商场属于杭州市延安路的最繁华的商业中心边上也是盒马鲜生,客流量巨大。巨大的流量为销售额来说是一种保障,使得严选拥有自我的造血功能。

第二,供应链优势。网易自营的一个优势是属于他对品质更有把控。此外,经过两年多的发展,网易严选已经拥有将近两万个SKU,涵盖了十几个类目。而这家全国首家线下新零售店就是从中精选的最热门的爆款,优中选优。

第三,政府的政策支持。杭州市刚刚出台了促进新零售的一个扶持政策《关于推进新零售发展(2018-2022)若干意见(征求意见稿)》,对网易严选这类的新零售也有很大的扶持。

第四:一体化零售,实现线上线下全面打通。网易严选作为网易自营的精选电商品牌,背靠网易多年沉淀的互联网力量。在首家店的筹备阶段,严选技术团队全力打造了一体化零售体系,通过一整套的前后端零售管理系统,实现线下店与线上的价格、会员帐号、库存数据、售后服务的全面互通。最大程度上保障了用户的线上线下消费的一致性。

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精选严选热销单品 与用户沟通零距离

不同于传统门店以零售为主的设计思路,作为一个电商品牌的首家线下店,网易严选线下店将场景体验放在了一个非常重要的位置,体验区占据了店铺约二分之一的空间面积。主设计师田付龙吉从“构建有趣的商品呈现与体验”的初衷出发,将体验区分为数个具有连续性、逻辑性、贴近真实生活的“家”场景,为新中产群体创造拥有归属感的空间。

为了提升店铺的体验,严选首店围绕用户感受重新设计了一套商品陈列逻辑,按照简约、舒适、自然、环保的严选风格进行陈列。沿街一侧的橱柜通过场景化展示的形式,向外展示严选打造的生活场景;从外到内的展示台按照用户的视线顺序,进行了高低有序的多层次设计,用户可一眼看到90%的展示品;甚至连展示台和货架上的商品摆放角度、高度都经过反复调整,创造令用户舒适的视觉购物体验。

严选墙则是另一个设计亮点。设计师将严选商品进行了抽象与实体相结合的展现,艺术加工处理后悬挂在空中。这一种兼具艺术张力与商品展示力的表达方式,成为了让用户一眼就记住的严选线下IP元素。

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此外,严选首店第一批上架了约千款热销单品,无论在设计、品质还是定价都能代表严选“好的生活,没那么贵”的品牌理念,种类覆盖了严选的十大产品品类,还包括网易智造、网易春风系列。未来,门店将结合店内大数据,参考线上消费趋势变化,实现智能化选品及更新。

对此,电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为,网易严选采用组合式空间布局,产品不再单一展示,而是以场景的方式展现各个产品,让消费者能全方位感受产品的现实价值,对于消费购物有了更直观的判断。这也侧面体现出网易严选对于自家产品的自信。

此次是网易严选完全走向线下,而线下店承担着收集数据、优化体验流程、改进产品等功能,对于后期的发展有着重要的借鉴意义。线下店将推动严选模式边界的拓展,品质电商实现了新的升级。

网易严选新零售门店的进军之路

网易严选开设线下店可以说是一大进步,在充满机遇的同时也不乏面临一些挑战。曹磊指出,不同于阿里巴巴的盒马鲜生是做新零售。网易严选进入线下主要的困难在于对于纯互联网线上的公司,第一次涉足线下的运营,包括从选址装修、商品陈列、供应链以及日常运维,是另一整套体系,和线上有着很大的差异性。线下的很多实体店做线上电商也未必能够。经验照抄照搬一样那么线上转线下也同样需要一个突破的瓶颈。

对此,曹磊建议道,互联公司做新零售,有很多种模式,从渠道发展来讲,有直营有加盟。也有两者结合起来。目前来看网易严选是第一家,网易严选的应该是“小马过河”边走边摸索。至于未来走什么道路,应该是自营加连锁加盟的模式。网易严选需要自己通过打造若干家样板间样板工程,总结出新的一套新零售门店运营模式,然后把它标准化、数据化、可复制化。到时候通过复制,代理加盟的模式实行轻资产扩张。

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