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“ofo” 押金退还难 售后退款久未处理
发布时间:2018年12月21日 16:33:11

(网经社讯)2018年12月18日 ,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“ofo”的投诉,称押金退还难,售后退款久未处理。

ofo.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士于2016年在“ofo”平台缴纳99元押金。

刘女士于2016年在“ofo”平台缴纳99元押金,缴纳押金后,在ofo平台使用过多次共享单车,体验一直很好,就在上个月天气逐渐转冷不想使用,因为想在ofo平台申请退押金,但却被百般阻挠不让我退,我已经提交了退款申请,ofo客服声称15个工作日帮我处理,但是已经过了一个月,仍然没有退款,而且退款页面还点击不进去。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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【关键词】ofo押金售后退款