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【曝光台】闪电降价疑售山寨耐克 自称授权被品牌方打脸
发布时间:2018年12月24日 08:55:08

(网经社讯)近日,张先生投诉称,在“闪电降价”的电商平台上买了一双市价数千元的联名款耐克鞋Undefeated×Nike Air Max 97,平台上显示的“新客专享价”仅为499元。不过,张先生表示,收到货后发现, 该鞋做工较粗糙,“散发一股刺鼻的气味,与耐克门店内的鞋有所不同”。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“闪电降价”平台的投诉案例显示,闪电降价还存在物流信息不更新、虚假销售、售后久未受理等问题。

随后,张先生根据网络上盛行的“鞋标对比辨别法”教程发现,该款鞋的鞋标字母距离偏 大,不确定该鞋是否为正品。随后,张先生在闪电降价App的评论中看到,其中一位网友评论称,“闪电假货,别被他们自己刷的好评骗了”。此外,记 者还发现,评论中有部分文字内容极为相似的评论,如,从12月6日-23日之间,有8条五星好评文字几乎完全一样。目前,该App共有16875条评论。 

对于张先生的鞋款“是否是正品”的疑问,记者从闪电降价客服人员处得知,“平台所售商品都是正品”。当记者询问上述鞋子是否是耐克官方授权时,客服人员给予了肯定的答复。

张先生还提到,自己所购的耐克鞋,快递显示发货地为福建,并非闪电降价官网所示的公司所在地上海

不过,耐克公司相关负责人向记者证实,“闪电降价平台上所销售的耐克品牌产品未经耐克官方授权”,并建议消费者应该通过耐克官方渠道购买产品。(来源:北京商报 文/王晓然 陈韵哲)

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到用户维权案例显示,闪电降价亦存在物流信息不更新、虚假销售、售后久未受理等问题。以下为部分典型案例:

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“闪电降价”物流久未更新 售后迟迟未处理

黄先生于2018年12月7日在“闪电降价”购物平台下单购买天梭自动机械钢带瑞士手表一块,订单号为18120708450239480429-FBS-2-2502-400。

黄先生在“闪电降价”购物平台下单购买天梭自动机械钢带瑞士手表一块,但是,截止12月13日,没有收到物流发货的信息,也无法查到关于此订单的物流相关信息,多次致电客服,都说和商家联系,请我耐心等待,一有消息会通知本人。

用户诉“闪电降价”疑似虚假销售 商家久不发货

罗女士于11月26日和28日分别两次在“闪电降价”购买一双耐克的鞋子,订单号为18112810210430524228。

罗 女士在“闪电降价”购买一双耐克的鞋子,上面销售的信息显示都有货,却因两次说商家24小时不发货自动取消,但都超过48小时,我主动去打电话询问,才取 消我的订单,第一次与他们沟通过,说商家24小时内不发货就自动取消,再三询问缘由时,说商家缺货,但这时上面显示库存还有427件,我表示我还想买这个 鞋,他们让我在买一次,于是我就再花钱换了个颜色,结果我等了三天还是同样的答复,同样上面显示有货。

“闪电降价”商品久未发货 售后遭拒

严先生于2018年11月21日15:13分在“闪电降价”购买了耐克空军一号男鞋,订单号为18112115135074212376-FBS-2-5195-689。

严先生在“闪电降价”购买了耐克空军一号男鞋,直到11月27日没有发货,其工作人员每次都表示帮忙催促商家,但是一直没有发货,要求闪电降价按照其公示的赔付条款赔付,闪电降价也不履行。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为 更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,在运行八年后,今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台” (http://show.s.315.100ec.cn/)。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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