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用户诉“ofo” 押金久未退还 售后迟迟未处理
发布时间:2018年12月24日 16:41:52
2018年12月21日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“ofo”的投诉,称押金久未退换,售后困难。

(网经社讯)ofo.jpg

以下为用户向我们发的投诉信息:

方女士于11月在拜克洛克科技有限公司缴纳小黄车押金,订单号为BU208096231367385589。

方女士在拜克洛克科技有限公司缴纳小黄车押金,事后申请押金退款,至今已超过规定退款期限,打客服电话不通,且在线上沟通,客服也不理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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