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用户诉“卷皮网” 商品质量问题 售后困难
发布时间:2018年12月25日 16:01:21

(网经社讯)2018年12月22日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“卷皮网”的投诉,称商品质量问题,售后困难。

卷皮.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吴女士于12月13日在“卷皮网”上买了已将亮面蓬蓬面包服,订单号为3750091015446858168。

吴女士在“卷皮网”上买了已将亮面蓬蓬面包服,货到之后,质量跟实图根本没法比,我申请退货,商家拒绝之后我申请卷皮客服介入,后来他们让我再次提供证据,我提供之后他们还是以证据不足擅自更改了我的申请,变成了无理由退货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,卷皮网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《服务、诚信“沦陷” 细数“卷皮”七大问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/jpw/)。(文/栗子)

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【关键词】卷皮网质量售后