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“同程艺龙”申请售后 现高额退票费
发布时间:2018年12月26日 15:00:57

(网经社讯)近日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“同程艺龙”的投诉,称申请售后,现高额退票费。

同程旅行.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑女士于12月13日在“同程艺龙”网站购买了两张国际机票,订单号为ITI985181213M6I16065。

郑女士在“同程艺龙”网站购买了两张国际机票,由于时间问题需要退票,但是申请只能退144块,但是我的票费是2458元,对此我完全不能接受。我的诉求是希望退票额能达到70以上,其他的我还愿意接纳,这也是我愿意承担的14日就已经申请退款,机票是19日的,我已经尽量提前了,可是同程艺龙网站并没有积极调解只给我一个解决方案就是只能退我144元,对此我无法接受。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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