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“优信二手车” 商品质量问题 售后商家久未处理
发布时间:2018年12月27日 16:48:09

(网经社讯)2018年12月24日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优信二手车”的投诉,称商品质量问题,售后商家久未处理。

优信.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于12月18日在“优信二手车”上买了一辆众泰5008元,订单号为HB28638290968177。

张先生在“优信二手车”上买了一辆众泰5008元,交车当天,优信的人告诉我,新给换的机油。这事谁都会半信半疑,然后去维修厂换的新机油。在放老机油的时候,这个小车竟然放出来7升的机油,懂车的人应该都知道,机油最多也就4升左右。真是不知道他们怎么想的。12月20日,刚购车2天,就出现发动机故障(发动机故障亮灯),当天下午出现ABS故障(ABS故障亮灯,联系售后让自己去二类以上的维修厂维修,订了件320+工时150),左后转向灯不亮(自己修的,说不在保),玻璃水不喷水(还没来的及修),反正各种问题,都出现了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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