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用户诉“有赞” 货不对板 售后商家拒绝退款 回复:处理中
发布时间:2018年12月27日 16:57:01

(网经社讯)2018年12月24日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“有赞”的投诉,称货不对板,售后商家拒绝退款。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨先生于11月30日购买“有赞”微商城专业版服务,订单号为1543590348487726482。

杨先生购买“有赞”微商城专业版服务,购买前各种功能支持,了解觉得可以才购买,购买后各种不支持,并且拖延时间,于12月4日致电3次有赞退款,客服说回复一直未有回复,然后代理商说有其他方法完成,顾又拖到当月20日,再次致电有赞要求退款,又说要一个工作日,等到24日就说有赞没有人有给我书面保证,无书面证据,不支持退款为由,不给退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:我们会尽快同步相关负责人跟进了解情况。如有任何进展,也会及时同步大家。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国在线旅游市场数据报告》。《报告》显示,2019年在线旅游市场交易规模约10059亿元,同比增长14.96%;用户规模达4.13亿人,同比增长5.35%。头部玩家有:(1)旅游订票类平台:携程、美团旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、途牛旅游、穷游网、同程艺龙、驴妈妈、欣欣旅游、遨游网、侠侣网、春秋旅游、途风旅游、要出发、6人游、拼途网、梦想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租类平台:途家网、爱彼迎、一家民宿、小猪短租、木鸟短租、我行我宿等。

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