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用户诉“海狐海淘”商品质量问题 售后困难
发布时间:2018年12月29日 14:58:13

(网经社讯)2018年12月26日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海狐海淘”的投诉,称商品质量问题,售后困难。

海狐.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱女士于12月13日在“海狐海淘”app上购买由海狐自营,订单号为1812132039134772312932766。

朱女士在“海狐海淘”app上购买由海狐自营,仓直邮的Pinko牌单肩包一个,多次催促询问后直至2018年12月26日才收到由EMS发出的货品(期间客服效率也令我失望倍感怀疑),开箱检查后发现货品质量存在严重问题,配饰缺少严重影响了美观,导致我无法使用该商品。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国医药电商市场数据报告》。《报告》显示,2019年我国医药电商市场规模为964.3亿元,市场渗透率为0.93%。该行业主流平台包括:1)B2B:益药仓、药药好、药师帮、药便宜、药京采、合纵药易购、融贯电商、珍诚医药网等;2)B2C:1药网、阿里健康、京东健康、360好药、好药师、药房网等;3)O2O:京东到家、快方送药、叮当快药等。

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