(网经社讯)2018年1月3日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/ )接到用户对“乐视商城”的投诉，称商品质量问题。
曾先生称2018年4月16日在乐视商城网购一台乐视超4 X75，订单号为499099748857。
由于电视出现有声音黑屏没影像现象，于8月3日报修，售后维修上门把电视取走，后来售后回复电视给换新，但正在调货中，就这样一直等一直等了6个月了，至今货也没调到。
我于2018年12月26日投诉要求退货，乐视售后答复不能退款，只给换新，但我买的X75已下架，根本就没货，只能给我换X65，价格最高的X65才7499，和X75差价2500元，还不给退差价，就这样投诉无果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，乐视商城是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《乐视商城“发货门”事件频发 数千用户质疑虚假宣传》（详见： http://www.100ec.cn/zt/lemall/）。(文/若贝）
