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用户“智行火车票”抢购火车票 平台疑似强行收取加速包费
发布时间:2019年01月07日 15:44:41

(网经社讯)2018年1月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/ )接到用户对“智行火车票”的投诉,称强行收取加速包费用。

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刘女士称2018年12月29号在智行上使用自动抢票软件抢票,订单号为E622023997,E674032339,E625529538。

我并没选择购买加速包,而是转发分享至朋友圈让朋友加速至VIP,我有亲人朋友、校友会们都无偿愿意加速。

而后12月31日抢到一张票,1月1日抢到一张票,但是我发现票价不符竟然收取我加速包钱,继而投诉至智行平台并没有处理。

1月3日我的另一张票也扣取加速包钱,抢到后我立马退票依然是扣除。这种恶意强制收费的行为,我要求退还多收的费用。

据《2018年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2018年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/若贝)

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