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“风行全球送”余额清零 售后退款困难
发布时间:2019年01月08日 17:40:47
近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“风行全球送”的投诉,称余额清零,售后退款困难。

(网经社讯)风行全球送.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

于女士于2015年5月6日充值了2000元“风行全球送”的快递服务费,订单号为2015050600001000160051042523。

于女士充值了2000元“风行全球送”的快递服务费,在2017年8月30日使用一次50块的快递服务后,账户余额应该为1950,但是在未进行任何进一步使用的情况下,现账户余额变为了0。并且无法联系客服退款。客服电话无法通话,客服邮箱也无法收到邮件。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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