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订单过期无法使用 “周末酒店”售后不予退款
发布时间:2019年01月10日 15:39:52
近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“周末酒店”的投诉,称订单过期无法使用,售后不予退款。

(网经社讯)周末.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

潘女士在“周末酒店”购买了立秀宝的门票,订单号为191830。

潘女士在“周末酒店”购买了立秀宝的门票,中间因为去了一次之后,跟客服申请退款,有一个订单一直迟迟不退。现在去立秀宝门店使用,门店工作人员告诉我们说显示产品过期,门票已经不能用了,我们跟客服务交涉了很多次,但是客服都不肯退款,也不肯帮忙我们去延期,导致我们无法使用该产品但是现在钱还在周末酒店那里。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,网经社发布《2019年度中国物流科技行业数据报告》(报告全文下载)。本报告根据网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库编制而成。《报告》显示,2019年电商物流市场规模破7000亿,热门行业及主流玩家包括:(1)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、天天快递、优速快递等;(2)电商物流类:苏宁物流、菜鸟、京东物流等;(3)跨境物流类:斑马物联网、海带宝、转运四方、风行全球送、快鸟转运、天马迅达快递等;(4)即时物流类:美团配送、蜂鸟即配、闪送、达达、UU跑腿、顺丰同城急送等;(5)同城货运类:福佑卡车、壹米滴答、云鸟、货拉拉、快狗打车、滴滴货运、卡行天下等;(6)最后一公里类:速递易、丰巢、E邮柜、菜鸟驿站、e栈等;(7)智慧物流服务商:筋斗云、炬星科技等;(8)大众物流网络类:网盛运泽、传化智联等。

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