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“永乐票务” 霸王条款 售后不予退全款
发布时间:2019年01月10日 15:48:40
近日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“永乐票务”的投诉,称霸王条款,售后不予退款。

(网经社讯)永乐票务.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

周先生在工行E支付APP上面买的“永乐”演出票,订单号为51121902。

周先生在工行E支付APP上面买的“永乐”演出票,适合的3岁左右孩子,商品标题又写的亲子票,所以理所当然购买一张打算带孩子去看表演,购买页面也没写几个座位和,也不能选座位,结果票寄到手以后发现只能一个人使用,或者成人或者儿童二选一,再咨询永乐客服怎么办,孩子不可能单独去看演出,家长也不可能去看适合儿童的节目,永乐6049号客服表示,2岁儿童也可以单独去看演出,家长放心就行。能不能补票做在一起,客服说不行,再追问退票可以么,客服表示同样不行。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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