当前位置:100EC>投诉案例库>用户诉“来分期” 商品质量问题 售后困难
用户诉“来分期” 商品质量问题 售后困难
发布时间:2019年01月11日 14:46:28
2019年1月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期”的投诉,称商品质量问题,售后困难。

(网经社讯)来分期.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2018年1月4日在“来分期”平台购买苹果笔记本Apple MacBook Air 13.3英寸笔记本电脑,订单号为764651891402。

张先生在“来分期”平台购买苹果笔记本Apple MacBook Air 13.3英寸笔记本电脑,银色(2017新款 Core i5 处理器/8GB内存/128GB闪存 MQD32CH/A)一台现因为质量问题(开机有密码,无购物发票,电话联系客服不能得到应该的解决,而且态度十分恶劣)苹果笔记本电脑可能存在翻新机问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/栗子)

6月1日起,网经社启动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,分别通过消费预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、发布快评、媒体评论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的618狂欢盛宴。

【关键词】来分期质量售后
平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度