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“卷皮网” 商品质量问题 售后退换货困难
发布时间:2019年01月14日 15:29:31
2019年1月10日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“卷皮网”的投诉,称商品质量问题,售后退换货困难。

(网经社讯)卷皮.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

罗先生于12月29日在“卷皮折扣”平台的迪牛斯潮流女装小店购买价格为98元的女装一件,订单号为669549616847。

罗先生在“卷皮折扣”平台的迪牛斯潮流女装小店购买价格为98元的女装一件,在近日收到衣服后发现该女装有严重做工瑕疵一处,经反复查看后发现该问题属于做工质量问题后,于2019年1目9日(即收到衣服当日)就向该商家要求退款退货处理,由于退款退货申请需商家审核,所以经一天等候后于今日得到商家答复审核未通过,且未给出任何合理解释。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,卷皮网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《服务、诚信“沦陷” 细数“卷皮”七大问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/jpw/)。(文/栗子)

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