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“闲鱼” 商品疑丢件 售后久未处理
发布时间:2019年01月15日 11:22:03
2019年1月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闲鱼”的投诉,称商品疑丢件,售后久未处理。

(网经社讯)闲鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2018年12月3日在“闲鱼”购买笔记本,订单号为282252096955055220。

王先生在“闲鱼”购买笔记本,于2018年12月10日签收,签收后发现商品有严重质量问题与商家协商退货,于2018年12月12日寄回,物流显示商家在2018年12月19日签收,联系商家说没收到货,后联系快递公司说已经签收,再后面联系商家推卸责任说快递公司掉件,和快递员联系后说在营业厅又与快递营业厅联系,前后和快递公司联系近5次,经营业厅查证后,联系商家再无任何回复。后在闲鱼举报3次,无任何反馈。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

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