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“寺库网”申请售后 商家拒绝退货 回复:已处理
发布时间:2019年01月17日 16:11:14

(网经社讯)2019年1月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“寺库网”的投诉,称申请售后,商家拒绝退货。寺库.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

肖先生于2018年12月17日在“寺库网“平台购买的Supreme 卫衣太薄以及Supreme 裤子,定的那号为6086145992352。

肖先生在“寺库网“平台购买的Supreme 卫衣太薄以及Supreme 裤子,太大要求商家退货处理,商家不给予退货 说有刺绣,但是平台上购买时没注明刺绣了不能退货,看货物可以在7天内包退货才选择购买的。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“寺库”发来反馈称:品您个人选择时在勾选处写明“XJ我名字缩写就行了”导致商品上出现了您名字的缩写,已无法再做二次销售,故无法手里您的退货。如商品未加上您的特殊服务勾选,我们一定会为您安排,非常抱歉未能为您解决。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)


基于“电数宝”(DATA.100EC.CN),网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国互联网医疗市场数据报告》。报告显示,2019年我国互联网医疗市场规模约1044亿元,用户规模约4.66亿人。目前,互联网医疗主流玩家包括:(1)在线挂号:健康160、微医、易挂号、趣医院、快医等;(2)在线问诊:平安好医生、企鹅杏仁、春雨医生、好大夫在线、七乐康、丁香园、阿里健康、泰康医生、京东健康、拇指医生等;(3)健康管理:蓝信康、美年大健康、优健康、爱康、帮忙医、善诊、禾连健康、云鹊医、掌上体检、禾健康、优医邦等;(4)互联网医美:悦美、新氧、更美、伴美、美了么等;(5)医药电商:1药网、叮当快药、健客网、掌上药店、康爱多、好药师、健一网、八百方、药师帮等。

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