(网经社讯)2019年1月4日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia   Research(艾媒咨询)权威发布《2018-2019中国在线租房行业专题报告》。随着置业成本增高和政府政策支持，在线租房行业发展进入高速发展新时期。iiMedia   Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国在线短租用户规模达到1.47亿人，较2017年增长83.0%，2020年用户规模有望突破3亿人。但高速发展的租房市场因涉及多方利益，容易产生纠纷，仍存在大量问题。iiMedia  Research(艾媒咨询)数据显示，过半受访用户曾经历过长租公寓纠纷。

以下为报告节选内容：

　　2018中国在线租房行业热点——行业高速发展

　　2018中国在线租房行业热点——平台发展迅猛

　　2018中国在线租房行业热点——跨界营销业务发展

　　2018中国在线租房行业热点——纠纷不断

　　2018中国在线租房行业图谱

　　中国在线租房行业兴起与发展历程

　　中国早先的长租公寓企业源于传统的“二房东”模式，即个人拥有大量房源，整体出租并结合品牌化运营。2010年，在线短租概念在中国兴起。2012年，在消费升级的大背景下，具有更好的居住体验和性价比的连锁品牌长租公寓一定程度上取代了传统的租房行业，整个行业陷入快速发展和品牌化时期。美国企业Airbnb(爱彼迎)的飞速发展吸引了众多企业加入在线短租市场，中国第一家在线短租企业=于2011年建立，随后更多中国企业加入在线租房行业。2015年，随着置业成本的增高和政府的支持政策，在线租房行业进入了另一个高速发展的新时期，Xbed搜床等在线租房平台的入局推动行业发展走向新阶段。

　　中国长租公寓运营模式分析

　　2018上半年中国在线租房行业典型模式分析

　　2018中国在线租房行业融资情况

　　2018年中国长租房市场热度持续

　　2018年中国在线短租用户规模达1.47亿人

　　在线租房行业机遇与挑战并存

　　艾媒咨询分析师认为，在线租房行业在政策以及资本的推动下发展前景利好，房产相关企业纷纷布局该领域，但与此同时，在线租房相关人才较少、房源价格提升等成为未来发展面临的问题。

　　在线租房用户画像

　　在线短租在房源地理优势明显

　　iiMedia  Research(艾媒咨询)数据显示，曾经在短租房里租房时长超过一个月的受访用户中，有52.2%表示其选择短租放进行长租的主要原因是房源可选择的位置多，能满足各方面需求。

　　在线租房用户选择主要因素

　　iiMedia   Research(艾媒咨询)数据显示，超过一半的受访用户入住过长租公寓，选择长租公寓考虑的主要因素是精装修、交通便利、周边设施较完善。62.8%的受访用户使用在线短租APP是因为丰富的房间类型和个性化的自主选择，这成为用户使用此类平台的首要原因。艾媒咨询分析师认为，用户选择长租公寓原因主要表现在租房的主要功能上，平台需要加强服务建设。短租则需要加强地域风情体验和入住温馨舒适感。

　　网民最能接受月租2500元以下长租公寓

　　iiMedia  Research(艾媒咨询)数据显示，无论是长租公寓还是短租公寓长租，受访用户可以最能接受1500-2000元的月租价格，只有小于4%的受访用户可以接受3000元以上的月租公寓。

　　长租公寓纠纷不断，平台处理令人满意

　　iiMedia   Research(艾媒咨询)数据显示，52.0%的受访用户表示经历过长租公寓纠纷，但从整体来看，经历过纠纷的受访用户对平台解决纠纷的满意度较高，满意度为7.30。艾媒咨询分析师认为，租房市场涉及多方利益，产生纠纷的几率较大。用户对处理纠纷的满意度较高主要得益于长租公寓主要以用户体验为主，尽量避免传统租房市场痛点。

　　网民对长租公寓智能家居、社交属性更为期待

　　iiMedia   Research(艾媒咨询)数据显示，34.0%的受访用户期待长租公寓有智能家居的配备，32.1%的用户期待长租公寓可以提供更多的社交性。艾媒咨询分析师认为，随着生活水平的不断提高，用户对租房的需求逐渐增加，长租公寓平台在智能家居配备、社交属性上具有较高的提升空间。

　　增值服务付费意愿较强

　　iiMedia   Research(艾媒咨询)数据显示，整体上来看，长租公寓用户愿意为增值服务付费的意愿较强。其中，用户愿意为24小时管家服务付费的意愿最高，达6.98。艾媒咨询分析师认为，长租公寓增值服务是针对用户需求提供的主要特色服务，平台可以通过挖掘更多的用户需求开发更多的增值服务提升平台竞争力。

　　用户对在线短租进行长租更满意

　　iiMedia   Research(艾媒咨询)数据显示，在线租房用户总体满意度总体较高，受访用户对长租公寓满意度为7.69，而对短租公寓则略高于长租公寓，为8.01分。艾媒咨询分析师认为，长租公寓主要得益于房屋精修、配套设施较为完善以及管家服务和社区功能。短租平台房源量多样丰富，服务聚集，优化用户体验是其受欢迎的主要原因。

　　途家——信息服务助力租房业务发展

　　艾媒咨询分析师认为，途家基于分享经济的商业模型打造平台。途家早期从自营模式发展平台，通过渠道拓展，加强与OTA性质企业间的合作，以较快的速度建立知名度。此外，强调品质酒店服务也使途家在用户间建立起较好的口碑。

　　途家——发力海外民宿 加强品牌合作

　　途家在日本的海外民宿布局预示了其开始发力海外市场，而东南亚作为旅游热门地，也将成为途家海外市场拓展的关键区域。艾媒咨询分析师认为，随着出境游旅客规模扩大，途家等平台开展海外民宿业务的趋势明显，但在海外市场中Airbnb具有较强的用户基础和知名度，企业出海发展将面临激烈的竞争。

　　自如——覆盖多领域在线租房业

　　自如以产品和服务为核心，旗下有六大产品，其中自如友家、自如整租、自如直租是分散式公寓，自如寓是集中式公寓;运营方式上，官网、APP、微信等多个渠道进行管理服务。服务上推出了保洁、维修、搬家等多个服务项目，从多个维度配合用户居住需求。艾媒咨询分析师认为，自如产品体系从多维度覆盖租房业务，能满足用户多样化需求。但其近期安全事故层出，自如在管理方面更加应该注意分工协调，打造良好的商业闭环。

　　自如——负面新闻频发 需注重品牌口碑建设

　　艾媒咨询分析师认为，2018自如发展进一步提速，年初获得巨额融资，但“甲醛门”等负面事件的爆发也使自如品牌形象受到较大影响。目前在线租房市场发展空间巨大，企业迎来发展良机，但在快速扩张过程中仍需注重品牌口碑建设，否则在激烈的市场竞争中容易造成用户流失。

　　爱彼迎——倡导“健康旅游”

　　艾媒咨询分析师认为，爱彼迎在中国市场发展遭遇国内产品的强烈挑战，在中国市场中其用户拓展受挫，因此爱彼迎业务布局主要集中于产品本土化转变，以期更加稳定地开拓中国市场。同时，2018年爱彼迎在环保、动物保护、残障人士服务方面均有相关布局，意图通过公益、环保获得的开展提升品牌形象。

　　Xbed——C2B2C运营模式充分利用资源

　　艾媒咨询分析师认为，Xbed是一家以房源共享、人力共享和全互联网化运营三大创新作为核心竞争力的互联网酒店运营企业。采用的C2B2C运营模式具有三重优势：通过标准化运营为客户提供安全、高效、专业的优质服务;帮助业主按需处置闲置物业，实现房屋最优化使用;吸收非长驻的闲暇服务人员，帮助平台降低房屋运营成本。该模式解决传统酒店面临的租金、装修和人力成本不断走高、客户体验度持续降低等核心痛点，有望成为租房行业未来发展的方向。

　　Xbed——传统酒店业的破局者

　　艾媒咨询分析师认为，2018年Xbed在资本市场上进一步获得认可，获得巨额融资。目前其以人工智能等新兴技术为重点发力对象，同时引入互联网运营模式，在多方面进行模式、技术创新。

　　小猪——加强跨平台合作

　　艾媒咨询分析师认为，小猪与多个平台达成合作的背后是对资源的有效利用，能合理减少小猪平台的运营成本，借助其他类似平台的流量入口，小猪可以以相对低的成本宣传产品。而在与其他品牌合作的过程中，关于民宿行业的信息也得到了充分流通，实现了信息的价值更大化。

　　小猪——科学运营模式保障双方安全

　　艾媒咨询分析师认为，小猪平台运营注重关于房东房客权益保障，以期建立良好用户口碑。而在跨界营销环节，小猪主要通过综艺合作形式开展，能进一步开拓年轻用户市场。但在市场竞争者众多的情况下，小猪需要强化特色房源资源开拓，增强平台用户粘性。

　　2018年中国在线租房行业发展趋势分析

　　数字科技推动出行住宿立体化

　　艾媒咨询分析师认为，数字科技对出行住宿立体化将起到巨大的推动，智能家居与公寓的结合有助于实现租户对品质生活的追求。VR技术、在线直播看房、无人酒店等智能服务，将会成为未来的标准配置。数字科技必将把出行带进多宇宙、多次元的立体未来。

　　长租公寓品牌两级分化 强弱对比日益明显

　　长租公寓是资金和资源双重密集型行业，占领房源等同于占领该地区的市场，后来者的机会会更小。资源较强的地产开发系运营商凭借母公司的供应链资源以及类REITs金融模式的打通，将迎来长租公寓全面规模化的黄金期，而由于发行ABS、REITs金融产品具有较高的资质门槛，创业者难以大规模进入。

　　艾媒咨询分析师认为，在资源和资金上占强势地位的企业未来发展优势明显，长租公寓品牌将产生两极分化，强者越强，弱者发展受到挤压。

　　品质房源助力在线租房行业突破重围 价格是竞争重点

　　艾媒咨询分析师认为，随着经济的发展以及人民生活水平的提高，人们不再满足于简单的居住需求，而是更加关注生活的质量。但同时租客的年轻化也影响着租房价格。因此在线租房企业对于房源的抢夺、如何保证房源的质量以及提供房源的高性价比成为下半场房客抢夺战中的关键性优势。

　　在线租房消费升级 行业快速发展和转型

　　政府对租房的支持和房间快速进一步拉长租房的周期。随着在租客中90后占比的提升，对于租房品质的要求也在提高。不少在线租房通过增值服务吸引租客，带动消费升级。同时长租与短租的界限开始模糊，不少平台转向“长租做短租”  ，“短租做长租” 的消费模式。

　　电商争夺战扩大化 互联网巨头趁势进入租房新领域

　　艾媒咨询分析师认为，目前租房的普遍消费者大多为90后，其消费能力及消费习惯都影响着租房行业的格局。在租房这个亿万市场，阿里率先赋能租房业务，京东紧随其后，在平台打开租房入口。依托互联网平台，从根本上加大了房产市场的消费，同时也对传统的中介机构有所压制。这或许会颠覆传统的租房模式，给租房领域带了新的格局。

　　金融工具解决盈利困境 未来将迎来增长爆发

　　艾媒咨询分析师认为，随着各种类REITs金融产品被审核通过，进一步加快长租公寓重资产向轻资产的转变，解决长租公寓资金投入过多，利润回收期较长的问题。资产证券化使得地产系开发商发力重资产集中式公寓，未来几年有大量的集中公寓投入市场运营，长租公寓或将迎来新一轮的增长爆发。（来源：艾媒咨询 编选：电子商务研究中心）