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“嗨钱网”贷款还完1年 市民莫名被扣594元
发布时间:2019年01月18日 13:49:21

(网经社讯)都说网贷有风险,那还清了就不用担心了吗?近日,记者接到市民王先生的投诉,称2018年11月3日,自己的银行卡显示自动还款594.84元,理由是王先生在嗨钱网上的贷款逾期未还,而王先生的贷款已于2017年10月还清,嗨钱网App也显示无贷款要还。这是怎么回事?海尔消费金融回应,客户账户的确显示逾期,目前已与客户达成一致,收到还款证明后会给客户退款。

还完网贷1年后再“被还款”

“2016年7月的时候,我在嗨钱网上借了10800块钱,是跟上海亨元金融信息服务有限公司签订的借款合同,之后每个月向公司还款。2017年10月9日,我提前一次性结清剩下的5652.52元。这些还款记录我都有,而且嗨钱网App上也显示待还总额是0元,不知道为什么海尔消费金融还是说我有钱没还。”王先生说。

据王先生介绍,虽然合同是与上海亨元金融信息服务有限公司签订的,但资金提供方实际上是海尔消费金融有限公司,上海亨元金融信息服务有限公司相当于一个中介。“11月3日我收到海尔消费金融的短信,说还款金额594.84元扣款成功。”王先生说,“我接着联系他们的客服和微信公众号,都说我有贷款没还,加上利息一共6779.79元。”

贷款明明已经还清了,怎么还产生了逾期呢?王先生追问海尔消费金融得知,亨元公司没有把钱交给海尔消费金融,要等亨元公司把余款结清之后才能退还王先生的钱。王先生对海尔消费金融的做法很不满意:“你们两公司有纠纷可以对簿公堂,现在怎么越过亨元直接扣我的钱?”

11月4日,海尔金融发来邮件,要求王先生提供3张合作方网站截图,包括账户首页、需处理那一笔借据的还款计划页面截图、交易明细截图。11月5日,王先生将截图回复过去,但一直没有结果。王先生说:“他们工作人员说不会再扣钱了,但已经扣除的500多元要与亨元公司协商好之后才能退,结果1个多月了也没动静。”

海尔消费金融:收到还款证明后将退款

如今,嗨钱网的主体已经由上海亨元变为大同果壳金融信息服务有限公司。12月6日,记者联系到大同果壳金融信息服务有限公司的一位工作人员,对方称亨元公司已经将资产转移给果壳金融,现在嗨钱网是果壳金融旗下的,并且没有与海尔消费金融合作,之前的贷款要去海尔消费金融那边咨询。

12月13日,记者从海尔消费金融得到回复,一位工作人员说:“客户在我司账户的确属于逾期状态,客户的还款方式、扣款银行卡 、授权约定都在借款合同内明确规定,不存在任何违规扣款的情况。我们已经与客户达成一致,客户现已提供还款证明电子版,并承诺将原件邮寄到我司。我们收到还款证明并核实后,会与客户协商退款。”但到底为什么客户账户显示逾期?工作人员说:“可能是技术问题,具体原因还在排查。”对于“与上海亨元金融信息服务有限公司的关系”等问题,工作人员说涉及到公司和客户的信息,不方便透露。

随后,记者联系到当事人王先生,他也证实了海尔消费金融的说法,日前已经将证明寄过去了。海尔消费金融退不退款?逾期网贷到底是怎么回事?本报将继续关注。(来源:城市信报 文/张盛倩)

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