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“一品威客” 疑虚假宣传 售后退款遭拒
发布时间:2019年01月22日 16:23:28

(网经社讯)2019年1月16日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“一品威客”的投诉,称疑虚假宣传,售后退款遭拒。

一品威客.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邓先生在“一品威客”平台购买了皇冠VIP,40000一年。

邓先生在“一品威客”平台购买了皇冠VIP,40000一年,一品威客平台单子很少;单子的金额很少;竞争十分激烈,压根接不到单子,VIP在争取单子的时候并没有特权;当我提出要退款的诉求,对方很果断的直接拒绝了我们的退款要求,而且以一些合作方式来推脱我们,我们迫于无奈只能在接受他们的建议换了一个秘书说15试用时间改善一些单子和金额,一品威客网的工作人员给我推荐一些“看起来金额很高但是实际上是假单子”的单子;销售就明确说不会抽取佣金,但是回本遥遥无期。于是,在换了秘书的15天后,还是没有做成一个单子,金额还是非常的低比以前的单子还低,以前至少有800,现在只有200了,要求退款多次,平台回复无法退款,并且合同中只写了乙可以取消或终止合同,并未提及甲方,这是否存在霸王条款。并且我充值到账户,一品威客自行从我账户中扣除欠款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)


基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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