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曹磊:拼多多等平台需不断加强风控能力
发布时间:2019年01月22日 17:31:54

(网经社讯)摘要:近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《广州日报》记者采访时表示,互联网公司一方要苦练内功,不断加强风控能力,加强平台自身的风险抵御能力,同时也要借此事件呼吁有关部门和执法机关加大对那些不法的“羊毛党”、刷单族、黑公关等,还有贩卖互联网信息的等互联网黑灰产业的打击力度,特别在电商法实施之后,给消费者更加公平的环境。

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以下是报道原文全文:拼多多:黑灰产相当于“撬开ATM机后实施盗窃”》

拼多多被薅羊毛事件还在发酵。21日,拼多多发布最新情况说明称上海警方已以“网络诈骗”的罪名立案并成立专案组,并依据“财产保全”的相关规定,对涉事订单进行批量冻结。

最新回应:损失不足千万

黑灰产相当于“撬开ATM机后实施盗窃”

21日,拼多多公告称黑灰产团伙所利用的“优惠券漏洞”盗取的相关优惠券,系拼多多此前与一档电视节目(江苏卫视《非诚勿扰》)开展合作时,因节目录制需要特殊生成的优惠券类型,仅供现场嘉宾使用。黑灰产团伙通过非正常途径生成的二维码扫码后获得,该二维码多流传于社交平台相关黑灰产群。除此之外,此种类型优惠券,从未在任何时候、以任何方式出现在平台正常的线上促销活动当中,甚至从未有任何线上入口。该二维码具体的生成及传播过程,正待警方调查后获得最终结论。

拼多多表示,通过该非正常途径生成的二维码,原本每个认证信息的用户可且仅可领取一张无门槛100元优惠券,而非此前网络流传的单个ID可以“无限领取”。因此,有黑灰产团伙通过“养猫池”(用手机卡蓄养大量虚拟账号)等不法手段,实现N张手机黑卡同时作业,批量盗取该种优惠券,并通过手机话费、Q币等虚拟充值的方式,试图在短时间内迅速转移此类不当所得,涉案优惠券总金额达数千万元。

拼多多风控团队负责人表示,黑灰产团伙在盗取金额巨大的优惠券并转移其不当所得后,期望达成“法不责众”的效果,迅速通过网络和社交群将二维码分享出去,诱导一些普通消费者跟风扫码,并在社交平台和群内编造“拼多多平台发券损失200亿等谣言”,以希望达到逃避刑责、混淆视听的结果。

拼多多认为,该事件与因bug所致资损事件存在本质差别,前者为平台错误操作、非正常发放所致的民事问题,此次拼多多优惠券事件则为“套券诈骗”的网络诈骗案件。相当于非

法团伙撬开ATM机后实施盗窃。

进展:警方已以“网络诈骗”罪名立案

针对该事件,目前上海警方已以“网络诈骗”的罪名立案并成立专案组,并依据“财产保全”的相关规定,对涉事订单进行批量冻结。拼多多平台正配合警方,对涉事订单进行溯源追踪,并最终依据警方的调查结果对相关订单做出依法依规处理。

拼多多方面预计,本次事件造成的最终实际资损大概率低于千万元。此外,期间广为流传的“数十万Q币”、“公关部多多哥”、“脉脉网鹿杖客”等相关截图,经查均系不实谣言。

拼多多表示,本次事件不涉及任何数据安全问题,平台消费者原本正常领取的优惠券使用和期间及后续的正常订单,不会受到影响。为进一步加强“特殊优惠券”相关风控体系,拼多多已成立技术专组。为充分保障正常参与平台各项活动的消费者的利益,在“年货节”和“春节不打烊”活动期间,拼多多将追加一亿元年货红包津贴,向平台消费者进行发放。

焦点:普通用户是否承担法律责任?

事实公布后,领到优惠券的普通用户也苦喜参半,不免产生了许多担忧的情绪,自己正常在拼多多平台上领到的优惠券,到底能不能有效使用呢? “鉴于拼多多作出的声明,普通用户在此前正常领取的优惠券应不受影响。” 北京大学法学院副院长、博士生导师薛军教授接受记者采访时表示,“但如果商户本来没有发放优惠券的意思,但因为平台规则漏洞,被用户领取,那么性质上构成因为意思表示错误而成立的赠与合同,商户可以主张撤销相关的赠与合同,用户所获得的优惠券构成不当得利,应该返还。”

羊毛党”承担何种法律责任?

“这个事件中,需要注意的问题就是羊毛党(或黑灰产业者)利用此次漏洞,恶意获取利益,这构成了侵占他人权益的不当得利行为,应该要返还其所得。如果侵占数额巨大,也就是很特殊很极端的情况下,相当于盗窃行为,可能需要承担相应的刑事责任。” 薛军分析此事件中的主要问题。

恶意盗取优惠券买东西,是否必须要发货?

在此情况下,对于“羊毛党”恶意领取的优惠券向拼多多买东西,拼多多是否必须要发货的问题,薛军认为,要看这种行为是否属于有效的支付价款行为。“在拼多多已经发布声明的情况下,实则上已经提出了抗辩,认为相关的优惠券是无效的,不能用来进行价款的抵扣,若是羊毛党利用漏洞恶意领到的优惠券进行消费,这种情况下,不能认为买卖合同已经成立了。”

薛军指出,恶意利用系统漏洞获取的优惠券,不能有效地折抵相应的付款义务,所以应该视为未完成付款义务,不受电商法第49条第2款的约束。合同没有成立,商家可以不发货。

事实上,“羊毛党”和“薅羊毛”行为一直存在。随着近年以天猫等电商平台为代表的“千亿级”时代到来,这种专业“羊毛党”还呈现出“病毒式”的扩散和壮大。对此,中国电子商务研究中心主任曹磊建议,互联网公司一方要苦练内功,不断加强风控能力,加强平台自身的风险抵御能力,同时也要借此事件呼吁有关部门和执法机关加大对那些不法的“羊毛党”、刷单族、黑公关等,还有贩卖互联网信息的等互联网黑灰产业的打击力度,特别在电商法实施之后,给消费者更加公平的环境。(来源:广州日报 文/倪明)

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