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MetaPack:《2018年电子商务快递报告》(全文)
发布时间:2019年01月23日 08:50:53

(网经社讯)MetaPack发布了“2018年电子商务快递报告”。

大部分消费者都希望享受免运费服务。61%的美国和68%的加拿大消费者表示,免运费是购买大部分商品的首要考虑因素。

但是很多人愿意为更快的配送或利用更便利的快递选择而付费。81%的美国和69%的加拿大消费者愿意为一小时、当天、隔天或星期日配送而付费。

改变生活优先事项意味着更多的消费者希望随意改变收货日期或重新规划配送路线。37%的美国和24%的加拿大消费者在完成订单后改变了配送信息。51%的美国和40%的加拿大消费者表示如果可以他们会改变配送信息。

以便利为主导的消费者愿意尝试新的配送方式。40%的加拿大消费者计划利用集中收货点,这样可以避免耽误日常工作或错过快递。35%的美国认为家外的安全箱很有吸引力,30%愿意尝试其他选项,如无人机、机器人或自动驾驶。

可以选择快递成为很多消费者的首要事项。51%的美国和45%的加拿大消费者认为能选择快递品牌有些或非常重要。

奢侈品牌消费者兴起。91%的美国和82%的加拿大受访者在过去12个月曾在线购买过奢侈品。了解从店铺到家门口的配送情况是这些消费者的最大担忧。

消费者需要一个方便的“绿色”生态友好的交付方式。78%的美国和68%的加拿大消费者表示他们担心网购快递对环境的影响。超过半数消费者表示他们愿意在电子商务网站上选择联合快递,因为这更便利和环保。

(来源:199IT;编选:电子商务研究中心)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.100ec.cn/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。

另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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