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“享物说” 疑恶意封号 售后困难
发布时间:2019年01月23日 17:30:41

(网经社讯)2019年1月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“享物说”的投诉,称疑恶意封号,售后困难。

享物说.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于2019年1月在“享物说”平台领取过同事发布的宝贝,订单号为6F72195U1A0T66109037797226。

张女士在“享物说”平台领取过同事发布的宝贝,因为这是一个打着分享旗号的平台。我也是接触觉得挺好玩的推荐给她用。我在该平台送出去过几十件东西,今天也就是1月18日早上还分享出去一个灯饰。晚间发现帐号被封了。说是同一用户倒花。没有申诉的机会,没有调查,武断的一言蔽之。账户中有40000来花,东西我送出去都是真实发货的,期间没有任何违规,却被恶意封号。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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