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【曝光台】消费者称“一品威客”购买服务货不对板 客户质量低签单难
发布时间:2019年01月26日 09:12:17

(网经社讯)成先生称于2018年9月19日晚上10点35分,在一品威客销售员诱骗下,给他们打了3.52万网络服务的款项,之后客户质量低签单难。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“一品威客”平台的投诉案例显示,一品威客存在虚假宣传、服务货不对板、售后不予处理等问题。

成先生称于2018年9月19日晚上10点35分,在一品威客销售员诱骗下,给他们平台打了3.52万网络服务的款项(服务时间为:一共1年再送2个月)。 

成先生表示他主要在当地做平面设计,品牌推广,一品威客工作人员说要进行标杆的扶持与打造,名额有限。之后成先生下单,结果3个月下来,成都的单子只有一个信息,全是外地的,根本无法签单。

单子客户质量很低,一个单子很多服务商去跟踪,价格压得很低,很难签单,成先生表示,希望接下来11个月的服务就退回来款项。

据了解,一品威客网隶属于厦门一品威客网络科技股份有限公司,是国内专业的创意服务众包平台,于2010年7月1日上线运营。截至2018年6月拥有超1600万注册用户,聚集了很多服务商人才,成功服务众多机构、单位和个人雇主,主要提供包括企业注册、财税服务、创意设计、工业设计、网站软件开发、文案策划、装修设计、商标注册等在内的创意服务。

一品威客网以共享经济的发展模式,打破时间、地域的界限,对社会资源进行撮合匹配,服务中国的部分中小微企业,服务中国数以千万计的创意人、设计师和工作室、机构等。

在雇主端:帮助企业品牌成长。让中小微企业便捷、实惠、放心地在平台上找到具有专业技能的服务商,购买到满意的创意产品和服务,实现品牌的成长。

服务商端:让赚钱创业更简单。让服务商借助平台在线上提供服务,把自己的知识技能、创意智慧、服务转变为现金收益,实现创收、创业的目标。

一品威客网致力于给不同层级的企业(机构)用户提供有价值的产品和服务,成为“智慧资源的连接器”,目标是:构建中国的创意产业生态圈,实现“服务商供给端、平台运营商和产业需求方”互利共赢、共生共荣。

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到用户维权案例显示,“一品威客”存在虚假宣传、服务货不对板、售后不予处理等问题。以下为部分典型案例:

“一品威客” 疑虚假宣传 售后退款遭拒

邓先生在“一品威客”平台购买了皇冠VIP,40000一年。

邓先生在“一品威客”平台购买了皇冠VIP,40000一年,一品威客平台单子很少;单子的金额很少;竞争十分激烈,压根接不到单子,VIP在争取单子的时候并没有特权;当我提出要退款的诉求,对方很果断的直接拒绝了我们的退款要求,而且以一些合作方式来推脱我们,我们迫于无奈只能在接受他们的建议换了一个秘书说15试用时间改善一些单子和金额,一品威客网的工作人员给我推荐一些“看起来金额很高但是实际上是假单子”的单子;销售就明确说不会抽取佣金,但是回本遥遥无期。

于是,在换了秘书的15天后,还是没有做成一个单子,金额还是非常的低比以前的单子还低,以前至少有800,现在只有200了,要求退款多次,平台回复无法退款,并且合同中只写了乙可以取消或终止合同,并未提及甲方,这是否存在霸王条款。并且我充值到账户,一品威客自行从我账户中扣除欠款。

用户称“一品威客”购买服务货不对板 售后困难

梁先生于2018年10月在“一品威客”开通的VIP店铺,订单号为1358811。

梁先生在“一品威客”开通的VIP店铺,一品威客网承诺的推单量也是别的平台的两倍,而且保证可以推够单子,同时还有人工秘书的人工派单和后续帮助。购买会员后的第三天就发现一品威客网推的单子,其中有60%·80%的是小金额的比稿任务(200-500),这些比稿任务都是在大厅就可以看到的,任何一个不买VIP会员的服务商都可以看到;推的单子里面有20%左右的单子才是招标任务。但是,一品威客网把每一个单推给几十号甚至上百人。

用户诉“一品威客”疑似虚假促销 售后久未处理

张女士于2018年10月25日在“一品威客”购买vip会员,订单号为20181025200040011100070095263235。

张女士在“一品威客”购买vip会员。服务期限到2019年10月,开了会员后,缴费20000元,单子不管是在质量还是数量上都和说的不符,单子一个也没接到,存在虚假宣传欺骗的行为。购买之前,一品威客的营销人员给我保证称平台所有任务都是真实的,保证单子源源不断,成为VIP后能得到单子推送以及小秘书人工推送的服务。成为VIP后才发现,单子存在虚假,经常收到需要刷单吗,提升信誉度等这样的站内信,说明他们的单子存在虚假,并且好多对接的单子都无法联系上对方。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,在运行九年后,今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购0维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

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