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用户诉“享物说” 账号被封 售后困难 回复:已处理
发布时间:2019年01月26日 15:09:41

(网经社讯)2019年1月23日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“享物说”的投诉,称账号被封,售后困难。

享物说.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

符女士于2019年1月19日在“享物说”通过该公司广告注册并使用了享物说,订单号为6F72125H1L0R69139233956472。

符女士在“享物说”通过该公司广告注册并使用了享物说,说出了一个苹果耳机、两瓶品牌香水,市场价值接近5000元,并且通过邀请,让我朋友也注册了享物说。但是享物说无缘无故说我们的交易存在虚假,审核通过之后,交易成功之后又无端扣除我们的小红花,造成我的损失,还封了我的账号。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“享物说”来反馈称:处理方案: 用户账户7F73115C1T4Z88665734391201封号7天,现已解封,扣除虚假交易所得红花。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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