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“小猪短租” 申请售后 商家扣取全部费用
发布时间:2019年01月28日 15:53:28

(网经社讯)2019年1月24日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小猪短租”的投诉,称申请售后,商家扣取全部费用。

小猪短租.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于2019年1月23日下午2点在“小猪短租”上预定1月29日入住深圳夕岛民宿,订单号为94258849100。

张女士在“小猪短租”上预定1月29日入住深圳夕岛民宿,下午4点取消,入住时间和房东有冲突,取消订单被扣一天房租428元,于房东协商,房东说平台规定,不退还,跟房东协商不退款是否可继续入住后联系不上,与平台联系让和房东沟通,在下订单前没看到取消订单扣除全部房款的提示,取消订单扣除违约金说明含糊,取消订单后只退还了押金600,428的房费被扣,还未入住扣除全部费用。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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